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Emails Falsos em nome do ConsultaNet
Saiba como se prevenir
A ConsultaNet.com.br, Serviço Online de Proteção ao Crédito, distribuidor oficial SERASA Experian, utiliza o email como um dos canais de comunicação com seus clientes.
Acontece que temos recebido diversas ligações em nossa Central de Relacionamento com dúvidas a respeito de emails, supostamente enviados por nosso sistema, informando sobre compras realizadas através de cartão de crédito e solicitando que fosse clicado em um link que remete a sites com conteúdo que pode trazer algum dano ou até mesmo roubar informações importantes do computador infectado.
Assim sendo, a ConsultaNet.com.br informa e alerta à todos os nossos clientes e amigos que:
A ConsultaNet só envia mensagens, cujo conteúdo tenham sido autorizados por você;
Nenhum email enviado pela ConsultaNet possui arquivo anexo.
Não abra, em hipótese alguma, mensagens de remetentes que você desconhece. Jamais clique em quaisquer links dentro de mensagens que parecem ser autênticas (principalmente de bancos). Para saber se uma mensagem realmente provém de uma fonte verdadeira, primeiramente passe o mouse sobre o link (sem clicar) e verifique na barra de status o endereço de destino, por exemplo: se a mensagem enviada foi supostamente do ConsultaNet.com.br, o link deve iniciar-se com: http://www.consultanet.com.br/..., caso contrário, apague a mensagem imediatemante.
Cuidado com Worms e Cavalos de Tróia
Pode ser que o seu computador ou o de alguém que possui seu e-mail no catálogo de endereços esteja infectado com um WORM, que é um tipo de vírus que envia e-mails automaticamente para todos os contatos no catálogo de endereços do programa de e-mail, principalmente o Microsoft Outlook e o Outlook Express, a fim de tentar se multiplicar.
Variações conhecidas como Cavalos-de-Tróia (trojans) também podem apresentar um comportamento semelhante. Outros tipos ainda podem até buscar endereços digitados no seu Webmail, por meio de arquivos temporários do navegador. Isso possibilita que o vírus crie uma mensagem contaminada forjando ser de autoria de empresas idôneas ou até mesmo de sua autoria.
Como se proteger de Vírus, Worms ou Cavalos-de-Tróia
Para resolver, é necessário fazer uma varredura em seu computador a fim de localizar e eliminar o vírus. Recomendamos também que troque a senha da sua caixa postal de email e não utilize mais o e-mail em seu computador até que você tenha certeza de que ele esteja "limpo".
Se sua máquina não estiver infectada e mesmo assim você receber devoluções de mensagens não enviadas, é bem provável que o problema esteja no computador de alguém que tem o seu e-mail registrado em seu catálogo de endereços, e aí não tem muito o que fazer, pois a solução dependerá dessa pessoa.
Como forma de precaver esse tipo de problema é recomendado manter seu anti-vírus sempre atualizado e ativo. Certos anti-vírus e programas de firewall detectam e bloqueiam quando mensagens são enviadas com muitos destinos, e até mesmo muitas mensagens enviadas de uma vez só.
Altere periodicamente a sua senha de acesso ao ConsultaNet.com.br e nunca revele sua senha a ninguém.
Para mais informações ou tirar quaisquer dúvidas, entre em contato conosco através de um dos canais de atendimento.
Jackson Santos
Diretor de Tecnologia
